REGISTRAZIONEGià cliente Wella? Come registrarsi su WellaStore
Clicca su “Registrati” nell'angolo in alto a destra, puoi semplicemente utilizzare il tuo codice cliente che puoi trovare sulla tua ultima fattura.
Non ancora cliente Wella? Come registrarsi su WellaStore
Al momento non è possibile registrarsi se non si è in possesso di un codice cliente. Tornaci a trovare, ci saranno presto novità
Più di uno dei miei dipendenti può inviare un ordine?
Sì, puoi aggiungere più dipendenti nella scheda "I miei dipendenti" nel menu a discesa.
Come posso aggiungere un altro salone al mio account?
Scrivi una mail a supportowellastoreitalia@wella.com indicando i codici clienti dei due saloni che vorresti unire in un unico account.
CONDIZIONI COMMERCIALI E PAGAMENTODopo aver effettuato l’accesso non posso vedere alcuni Brand, perché?
Accedendo a Wellastore potrai vedere esclusivamente i Brand previsti dal tuo contratto. Contatta il tuo Consulente di vendita di riferimento se sei interessato ad ampliare il tuo catalogo.
I prezzi nel carrello includono il mio sconto?
Tutti gli sconti contrattuali vengono applicati direttamente nel tuo carrello.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA?
Tutti i prezzi sono IVA esclusa e questa viene applicata al momento del pagamento.
Dove posso trovare le promozioni attive su WellaStore?
Puoi andare nella sezione Promozioni e visionare tutte le promozioni attualmente attive attualmente sul Wella Store.
Come posso utilizzare un codice promozionale?
Inserisci il codice promozionale direttamente nel tuo carrello, prima di procedere al pagamento.
ORDINIEsiste un minimo d’ordine?
Sì, corrisponde a 120€ (IVA esclusa).
Per quanto tempo i prodotti rimangono disponibili nel carrello?
Se inserisci prodotti nel carrello, non li ordini e non viene effettuato alcuna ulteriore azione entro 14 giorni (aggiunta di nuovi prodotti, rimozione di essi, modifica delle quantità), il carrello verrà svuotato.
Come posso ordinare di nuovo uno dei miei ordini passati?
Per effettuare nuovamente un ordine che hai già fatto in passato, fai click sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra. quindi vai alla sezione “i miei ordini” e fai click sul numero d'ordine desiderato. In corrispondenza della riga d’ordine, clicca sul pulsante "Riordina". Tutti i prodotti dell'ordine selezionato verranno aggiunti ai prodotti già presenti a carrello. Se lo desideri, puoi comunque modificare le quantità prima di procedere con il checkout.
Ordino sempre gli stessi prodotti, posso creare una mia lista dei preferiti?
Sì, puoi creare facilmente la tua lista dei preferiti. Per fare ciò, clicca sul simbolo del cuore in alto a destra accanto ai prodotti desiderati. Il prodotto verrà aggiunto alla tua lista dei preferiti. Puoi visionarli in qualsiasi momento nel menu nella scheda "I miei preferiti" accanto al carrello.
Posso cancellare un mio ordine?
Purtroppo una volta effettuato l'ordine non siamo in grado di annullarlo.
Il mio Rappresentante Wella sarà informato riguardo i miei ordini online?
Sì, gli ordini online verranno inviati tramite mail al tuo Consulente di Vendita. In questo modo potrà verificare durante la sua prossima visita se proporti articoli che hai già acquistato online e chiedere informazioni sulla tua esperienza di acquisto online.
Il mio Rappresentante Wella può comunque accettare ordini?
Sì, ordinare online è semplicemente un modo aggiuntivo per effettuare l'ordine quando ne hai bisogno. Ordinare online non cambia il tuo rapporto con il tuo Consulente di Vendita.
FATTUREDove posso trovare le mie ultime fatture e stampare una copia?
Nella sezione “Fatture” all’interno del tuo menù personale.
Dove posso trovare le fatture degli ordini che ho effettuato tramite il mio Rappresentante Wella?
Puoi trovare tutte le tue fatture nella sezione “Fatture” del menu personale. Hai anche la possibilità di vedere le fatture aperte nello stesso menu.
Riceverò una fattura per i miei ordini online?
Sì, riceverai la fattura via mail o per posta. Puoi anche accedere alla fattura nella sezione apposita su Wellastore.
CONSEGNAQuanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita con un minimo d’ordine di 120€.
Posso scegliere la data di consegna?
Sfortunatamente al momento non è possibile.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una mail di conferma della spedizione con un link per monitorarne lo stato.
Potete consegnare ad un indirizzo diverso dal mio indirizzo di consegna abituale?
No, non è possibile aggiungere un indirizzo di consegna diverso durante il pagamento.
Cosa devo fare se non ho ricevuto la consegna del mio ordine?
Contatta il servizio clienti tramite e-mail (supportowellastoreitalia@wella.com).
Cosa dovrei fare se ho un problema con la consegna?
Contatta il servizio clienti tramite e-mail (supportowellastoreitalia@wella.com).
MENÙ PERSONALEDove puoi trovare il tuo Menù Personale?
Fai click sul pulsante in alto a destra con la dicitura “Ciao, tuo Nome”
Quali informazioni posso trovare in Menù Personale?
Puoi trovare i dati del tuo accounti in “il Mio Profilo”, i dettagli dei tuoi indirizzi in “I Miei Indirizzi”, i nomi dei tuoi dipendenti in “I Miei Dipendenti”, aggiornare la tua password in “Aggiorna la Password”, gestire i tuoi ordini in “I Miei Ordini”, visualizzare le tue fatture in “Fatture” e cambiare salone in “Cambia Salone” nel caso ce ne fossero più di uno associati al tuo account.
Ho un account Wellastore, ma non riesco ad accederci
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Come posso resettare la mia password?
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Non riesco a trovare la mail per resettare la mia password, dove posso trovarla?
Controlla la posta indesiderata, tuttavia se dopo aver controllato non dovessi ancora riuscire a trovarla, contatta il servizio clienti via mail supportowellastoreitalia@wella.com.
Come posso gestire le informazioni del mio account?
Puoi gestire e modificare le informazioni del tuo account nella sezione "Il Mio Profilo" nel menu a discesa.
Posso fare il download della lista degli ordini?
No, non è possibile effettuare il download della lista degli ordini.
Non riesco a trovare un ordine che ho effettuato tramite il mio Consulente di Vendita Wella, come posso fare?
Hai la possibilità di vedere gli ordini effettuati tramite il tuo Consulente di Vendita Wella nella cronologia dei tuoi ordini.
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