I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
● Cliente: significa qualsiasi imprenditore commerciale, il cui account è stato attivato da Wella a seguito della procedura di verifica della clientela, che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line per scopi inerenti la propria attività imprenditoriale, commerciale o artigianale, accettando le presenti Condizioni Generali.
● Wella: significa Wella Italia S.r.l. Srl con sede legale in Milano, Via Ferrante Aporti 8, iscritta presso il registro delle imprese di Milano, Cod. Fisc./Partita Iva 00157700204 – R.E.A. MI-1368501, capitale sociale Euro 5.250.000,00 i.v., titolare del Negozio Online attraverso il quale sono venduti i Prodotti.
● Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Wella comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
● Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Wella.
● Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3., tra Wella e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
● Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da Wella e accessibile tramite l’URL www.wellastore.it, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
● Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 6.
● Parti: significa, congiuntamente, Wella e i Clienti.
● Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
● Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
● Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione: (i) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati; (ii) visionare gli Ordini pregressi e le relative fatture aventi ad oggetto i precedenti 3 mesi; (iii) accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.
2.1 - Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.
2.2 - Wella si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
2.3 - In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
3.1 - Wella si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
3.2 - I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Wella e, quindi, privo di effetti.
3.3 - Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
3.4 - Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni relative alla protezione dei dati personali applicabili e saranno accessibili contattando Wella ai riferimenti di cui all’art. 14 ovvero accedendo al Profilo.
3.5 - Resta inteso che le presenti Condizioni Generali non derogano gli eventuali accordi di distribuzione selettiva sottoscritti tra Wella e il Cliente, il quale rimarrà vincolato agli obblighi ivi previsti anche per gli eventuali acquisti effettuati attraverso il Negozio Online. Resta inteso che Wella si riserva di negare la fornitura di determinati Prodotti al Cliente in applicazione delle policy di distribuzione selettiva eventualmente applicabili ai Prodotti medesimi.
4.1 - In corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Wella indica se lo stesso:
(i) è disponibile presso i propri magazzini;
(ii) non è disponibile presso i propri magazzini.
4.2 - La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Wella nei confronti dei Clienti.
4.3 - L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, al Cliente sarà addebitato solo il Prezzo relativo ai Prodotti disponibili. I Prodotti divenuti indisponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente saranno fatturati e spediti non appena tornati disponibili. Wella, fermo restando quanto previsto all’art. 3.2, si impegna a notificare tale sopravvenuta indisponibilità e a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile a mezzo bonifico bancario sul conto di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto (fermo restando che i Prodotti immediatamente disponibili saranno regolarmente spediti).
4.4 - Wella si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
5.1 - Il Prezzo è espresso in € (Euro) fatto salvo il diritto di Wella di applicare una valuta differente nelle giurisdizioni in cui è utilizzata una diversa valuta. Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti, che sono responsabili delle proprie decisioni d’acquisto in valute eventualmente diverse dalla propria e dell’eventuale differenziale di cambio. Wella potrà praticare degli sconti sul prezzo dei prodotti venduti ai propri clienti secondo le tipologie ordinariamente previste nella pratica commerciale.
5.2 - Il Prezzo si intende al netto dell’IVA e di qualsivoglia ulteriore tassa, dazio o imposta applicabile.
5.3 - Fermo quanto previsto all’art. 8.1., il costo di spedizione dei Prodotti al luogo indicato dalla Cliente che ha effettuato l’ordine (purché in Italia) è incluso nel prezzo dei Prodotti e la spedizione sarà organizzata da Wella.
5.4 - Le spedizioni saranno effettuate esclusivamente all’interno del territorio nazionale, della Repubblica di San Marino, della Città del Vaticano.
5.5 - Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
6.1 - Al fine di visualizzare i Prodotti ed i relativi Prezzi, nonché per procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a registrarsi nel Negozio On Line inserendo tutti i dati richiesti e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo. Le credenziali di accesso al Negozio On Line del Cliente sono confidenziali e non devono essere rivelate a terzi. Il Cliente è responsabile della confidenzialità e sicurezza delle proprie credenziali di accesso al Negozio On Line e riconosce che eventuali accessi da parte di terzi non autorizzati mediante le suddette credenziali non potranno in alcun modo essere imputati a Wella
6.2 - I Clienti, successivamente all’accesso al Negozio On Line tramite credenziali, possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, cliccare su “vai alla cassa”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.
7.1 - I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante i mezzi di pagamento che saranno indicati da Wella nel Negozio On Line al momento dell’invio dell’Ordine. Wella si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 - In caso di pagamento a mezzo carta di credito (ove disponibile, ai sensi del precedente articoli 7.1), l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di Wella della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Wella o comunque di terzi, né al momento dell'invio degli Ordini né successivamente.
7.3 - Wella invierà ai Clienti DDT e, entro la fine del mese in cui è stato perfezionato l’acquisto, regolare fattura, tramite e-mail o posta / PEC. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Wella.
7.4 - Le informazioni ricevute da Wella ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti 2o adempiere ai propri obblighi ai sensi delle Condizioni Generali o dei Contratti di Compravendita.
8.1 - Salvo ove diversamente concordato per iscritto tra le Parti, i termini di consegna dei Prodotti da parte di Wella si considerano ex works (EXW) ai sensi della più recente versione Incoterms. La proprietà dei Prodotti ed i relativi rischi passano al Cliente pertanto con la consegna al vettore presso il magazzino di Wella.
8.2 - Le modalità ed i tempi di consegna dei Prodotti sono indicati da Wella nelle Conferme d’Ordine.
8.3 - I termini di consegna indicati nelle Conferme d’Ordine, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Wella, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro consegna ai vettori, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto da parte dei corrieri incaricati.
8.4 - Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Wella genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini” - accessibile da tutte le pagine del Negozio On Line - consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
8.5 - I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
(i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
(ii) l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.6 - Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Wella con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.7 - I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate per iscritto; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
9.1 - In caso di vizi e/o difformità dei Prodotti, il Cliente dovrà denunciare gli stessi a Wella entro e non oltre 8 giorni dalla relativa scoperta, indicando il codice del Prodotto, il numero di ordine, il numero di conferma d’ordine ed il numero di fattura.
9.2 - A fronte della ricezione di una regolare denuncia di vizi, Wella potrà, a propria esclusiva discrezione, provvedere alla sostituzione dello stesso ovvero al rimborso del Prezzo.
9.3 - Wella si riserva il diritto di accettare o negare eventuali resi di prodotti richiesti dal Cliente in caso di modifica delle caratteristiche di Prodotto tali da determinare obsolescenza nei prodotti detenuti dal Cliente per i quali è stato richiesto il reso.
Wella dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti (con ciò intendendosi i dati personali dei Clienti persone fisiche o dei rappresentanti dei Clienti persone giuridiche che opereranno sul Negozio On Line) saranno trattati in conformità alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali applicabili, in particolare del Reg. UE 679/2016. Wella fornirà ai Clienti apposita informativa sulle attività di trattamento dei dati personali ai propri Clienti al momento della registrazione e dell’invio degli Ordini.
Torna all'inizio11.1 - Wella si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
11.2 - Wella si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Wella; Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né 2parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Wella.
Torna all'inizio13.1 - Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate.
13.2 - Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita è esclusivamente competente il Tribunale di Milano.
14.1 - I Clienti dichiarano di aver preso atto del Modello di organizzazione, gestione e controllo di Wella (“Modello 231”), reso disponibile ai Clienti e che i Clienti dichiarano di avere letto e compreso in ogni sua parte. I Clienti riconoscono che l‘osservanza del Modello 231 di Wella costituisce parte essenziale delle obbligazioni assunte con la sottoscrizione del presente Contratto e il mancato rispetto delle disposizioni ivi contenute comporterà la risoluzione immediata del presente Contratto per fatto e per colpa dei Clienti.
14.2 - I Clienti prendono atto e accettano che, di volta in volta, Wella Inc., controllante ultima di Wella, conduce riorganizzazioni della propria struttura interna legale e commerciale e pertanto i Clienti prendono atto e accettano che (i) qualsivoglia modifica, diretta o indiretta, alla struttura partecipativa di Wella all'esito della quale il controllo diretto o indiretto di Wella sia in capo ad una società affiliata ai sensi dell'art. 2359 c.c. di Wella Inc.; (ii) qualsiasi fusione che coinvolga Wella e una o più società affiliate a Wella Inc., o (iii) qualsiasi cessione del presente Contratto da parte di Wella a una società affiliata di Wella Inc. che avviene in connessione ad una delle suddette procedure di riorganizzazione, non necessiterà di consenso o approvazione alcuna da parte delle Clienti.
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Wella all’indirizzo e-mail supportowellastoreitalia@wella.com oppure tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione “Myaccount” del Negozio Online.
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